Politique de Remboursements et de Retours

1. Droit de Rétractation

1.1. Le Client bénéficie d’un droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, conformément à la législation en vigueur.

1.2. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision au Vendeur en utilisant le formulaire de rétractation fourni sur notre site web ou en envoyant une déclaration claire indiquant son souhait de se rétracter. Le Client devra renvoyer les produits dans leur emballage d’origine et en parfait état dans un délai de 14 jours à compter de la notification de rétractation.

2. Conditions de Retour

2.1. Les produits retournés doivent être non utilisés, non endommagés, complets, et dans leur emballage d’origine. Le Vendeur se réserve le droit de refuser le retour si ces conditions ne sont pas remplies.

2.2. Les produits personnalisés ou périssables ne sont généralement pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Remboursement

3.1. En cas de retour conforme à la présente politique, le Client sera remboursé du montant total de la commande, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés par le Vendeur.

3.2. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre mode de remboursement.

4. Frais de Retour

4.1. Les frais de retour sont généralement à la charge du Client, sauf si le retour est dû à un défaut de fabrication ou à une erreur du Vendeur.

5. Échanges

5.1. Le Vendeur accepte les échanges de produits défectueux ou de produits incorrects. Le Vendeur se chargera des frais de livraison pour les échanges.

6. Réclamations et Support Client

6.1. En cas de problème avec une commande, le Client peut contacter le service client en utilisant les coordonnées fournies sur notre site web. Le Vendeur s’efforcera de résoudre rapidement et efficacement tout litige ou problème.

7. Modification de la Politique

7.1. Le Vendeur se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront applicables aux retours et remboursements demandés après la date de publication de la nouvelle politique.